Fri frakt og rask levering på døren, i postkassen eller til nærmeste pakkeskap eller utleveringssted. Hvordan vil du ha det?
Uansett hvor du bor, skal leveransen gå raskt og enkelt og være gratis. Som kunde hos swedishmatch.no har du alltid flere ulike alternativer, og disse presenteres når du kommer til kassen. Vi leverer innen 0-3 dager* avhengig av valgt fraktalternativ.
Vi tilbyr følgende fraktalternativer
Instabox
Gratis ekspressleveranse til et av de over 400 smarte pakkeskapene til Instabox. Samme dag* eller dagen etter**. Bestill før kl. 09:00, så sender vi samme dag. Du velger ønsket skap med forventet leveringstid i kassen. Etter gjennomført kjøp får du en SMS med pinkode (via bankID på mobil) til skapet samt informasjon om utleveringsskap og leveringstid. Du får enda en SMS når pakken er klar for avhenting.
Endrede planer? Ta det helt med ro. Med Instabox kan du bytte pakkeskap med et knappetrykk.
*Samme dag-levering via Instabox vises i kassen, avhengig av angitt postnummer.
**Avhengig av valgt Instabox-skap kan leveringstiden variere, og noen ganger kan den være litt lenger.
Helthjem Hentepakke
Rask levering til utleveringsstedet nærmest mottakeren eller annet valgt utleveringssted. 80% kan hente pakken på dag 1 eller 2. Du mottar SMS eller E-post når pakken er klar for henting på utleveringsstedet og mottakeren må då oppgi ID og en firesifret hentekode.
Hentemuligheter i hele utleveringsstedets åpningstid og en del av utleveringsstedene har også søndagsåpent. Mottakeren kan returnere pakkene på alle utleveringsstedene. Pakkene må då merkes med egen returetikett.
Helthjem Ekspress
Rask hjemlevering om morgenen, enten til dør eller postkasse. 55 % av mottakerne kan få pakken levert før frokost, dag 1. Du mottar E-post med planlagt leveringsdato ved ankomst på distribusjonsterminal (kan skrus av) og SMS ved overlevering.
Pakkene som ikke kan leveres helt hjem, f. eks pga. Adressekvalitet eller manglende adressedekning, leveres automatisk ut via pakkehentested til gjeldende priser.
SmartKargo (WiderøeSmart)
Rask levering helt hjem sendt med fly. Du mottar SMS når pakken ankommer nærmeste flyplass og er klar til utkjøring. Link til sporing finner du på SMS. Hvis du ikke er hjemme ved levering, legger vi om mulig pakken utenfor døren eller i postkasse.
De fleste pakker blir levert dagen etter bestilling. Ikke levering lørdag og søndag.
Postnord
Fri leveranse til postkassen (varebrev) eller nærmeste utleveringssted via Postnord. Via Postnord kan du også få leveransen gratis på døren. Uansett hvilket Postnord-alternatuv du velger, skjer leveransen i løpet av 1-3 dager. Bestill før kl. 13, så sender vi samme dag.
Pakke: for større forsendelser som sendes til nærmeste utleveringssted. Når pakkene kan hentes ut, sendes en sms med informasjon om løpenummer, til mobilnummeret som ble oppgitt ved bestillingen. Ved uthenting av forsendelse må man vise gyldig ID.
Hjemlevering: hvis du vil ha pakken levert på døren via Postnord, kan du velge denne leveringsmetoden helt uten ekstra kostnader. Når du varsles per telefon, kan du velge dag og tid for levering.
Legg merke til at du personlig må ta imot leveransen på døren, pakken kan ikke legges igjen utenfor døren.
Har du spørsmål om din levering?
Hvis du ikke har fått bestillingen din etter 3 arbeidsdager, ta kontakt med vår kundeservice på customerservice@swedishmatch.com eller ved å ringe 800 800 89, så hjelper vi deg. Hvis Swedish Match av en eller annen grunn ikke kan levere bestillingen og har varslet deg om det, har du mulighet til å heve kjøpet ved å kontakte vår kundeservice som angitt over.
Ikke avhentet pakke/forsendelse
En pakke som er levert til utleveringsstedet (via Postnord), sendes tilbake til Swedish Match hvis den ikke har blitt hentet ut 14 dager etter at du fikk beskjed om pakkens ankomst.
En pakke som er levert til pakkeskap (via Instabox), sendes tilbake til Swedish Match hvis den ikke har blitt hentet ut 12 dager etter at du fikk beskjed om pakkens ankomst.
Hvis noe av det over skjer, debiteres du en avgift på 299 kr for å dekke kostnadene Swedish Match har hatt til administrasjon, frakt, returfrakt og håndtering. Ikke avhentede pakker betraktes vanligvis ikke som en håndheving av angrefrist.
